無線LAN接続が切れる：セキュリティソフトの誤作動によるネット接続不良

北橘町のT様から、ノートパソコンでインターネットに接続できないというご連絡を頂きました。
無線LANで接続されており、試しにスマートフォンなどを接続してみると正常にインターネット閲覧ができます。
ということはネット環境の問題ではなく、パソコン側の問題ということになります。
再起動などをしてチェックしてみると、不思議な現象が起きるのに気づきました。
立ち上がった直後にブラウザを起動すると、正常に表示できるのです。しかし僅かな間だけで、また接続が切断されてしまいます。
これは恐らく、何らかのソフトがネットの接続を阻害していると考えられます。
そのソフトが起動するまでのほんの少しの隙にネットに繋がるのです。

犯人には案の定というか、ノートンの誤作動でした。大手のセキュリティ系ソフトは動作が重く、様々なトラブルを誘発することがあります。
今回はお客様了承の上ノートンをアンインストールし、代わりのセキュリティソフトをインストールしました。
その後Windows Updateをかけ、（こちらのほうが時間がかかりました）無事作業完了となりました。