FLOW & SUPPORT
ご依頼の流れ
お問い合わせから訪問・リモート確認、作業完了までの進み方をまとめています。はじめての方にも分かりやすいよう、確認することや作業前のご説明を大切にしています。
相談
確認
訪問・リモート
作業
後日相談
ご依頼の流れ
STEP01
まずはご相談ください
お電話、メール、お問い合わせページからご連絡いただけます。症状がはっきり分からなくても、分かる範囲で大丈夫です。
STEP02
症状・機種を確認します
メーカー名、機種名、OS、いつから起きている症状かを確認します。プリンターやWi-Fiなど周辺機器の情報もあるとスムーズです。
STEP03
日時を決めて訪問・リモート対応します
ご都合のよい日時を確認し、渋川市近郊への出張訪問、またはUltraViewerを使ったリモート対応を行います。症状から、事前にお見積りの目安をお伝えできる場合もあります。
STEP04
診断・お見積り後に作業します
実機を確認したうえで作業内容と料金をご説明します。ご納得いただいてから作業に入るので、無理な修理をすすめることはありません。
STEP05
作業完了・動作確認
作業後はお客様にも動作をご確認いただきます。ご希望があれば作業明細書や領収書の発行にも対応します。
STEP06
お支払い・後日のご相談
お支払いは現金、銀行振込、渋ペイなどに対応しています。作業内容に関係する不具合は、内容に応じて後日も対応します。
ご連絡前に分かるとスムーズなこと
すべて分からなくても問題ありません。分かる範囲でお知らせください。
- メーカー名・機種名
- Windows / Mac などの種類
- いつから症状が出たか
- 表示されているエラー
- プリンターやWi-Fiの型番
- ご希望の訪問日時
- リモート対応希望の有無
ご連絡方法
電話で相談
お急ぎの方はお電話ください。スマートフォンなら番号をタップできます。
対応時間: AM10:00〜PM8:00
メールで相談
症状や機種名などを分かる範囲でお知らせください。メールアドレスはボット対策をしたうえで表示しています。
[sps_protected_email type=”button” label=”メールを送る” class=”flow-email-button”]
[sps_protected_email type=”text”]
フォームで相談
必要事項を入力して送信できます。フォーム周りは後ほど整備予定です。
安心してご依頼いただくために
見積りに納得できない場合はキャンセルOK
電話・リモートで解決できる内容ならその場でご案内
高額修理を無理にすすめません
UltraViewerを使ったリモート対応も可能
パソコンで困ったら、まずは状況をお聞かせください。
電話・フォーム・リモート確認など、内容に合わせて進め方をご案内します。