何もないのが一番ですが、
困った時は当店へ。

パソコンが遅い・重い

起動に時間がかかる、画面が固まる、インターネットやメールを開くまで待たされる、といった症状はよくあります。

まずは再起動、不要なアプリを閉じる、空き容量を確認する、使っていないアプリを整理する、といった方法で改善する場合があります。起動直後から重い場合は、不要なスタートアップアプリや常駐アプリを減らすことも効果的です。

パソコンが起動しない

「電源がまったく入らない」のか、「電源は入るがWindowsまで進まない」のかで、確認する場所が変わります。

電源が入らない場合は、電源ケーブル、ACアダプター、コンセント、充電ランプ、電源ボタンの反応を確認します。ロゴ画面から進まない場合や、黒い画面・青い画面になる場合は、外付け機器の影響、Windowsのファイル破損、保存装置の不調などが関係していることがあります。

電源が頻繁に落ちる・勝手に再起動する

使っている途中で突然電源が落ちる、勝手に再起動する、しばらく使うと落ちる、ゲームや動画編集など負荷がかかる作業中に落ちる、といった症状もよくあります。

主な原因は、熱による保護停止、電源やバッテリーの不調、メモリやストレージの不具合、ドライバーの問題などです。

インターネットにつながらない

Wi-Fiが切れる、特定の部屋だけ電波が弱い、パソコンだけつながらないなど、ネットの不調にもいろいろな症状があります。

まずは、パソコンだけで起きている問題なのか、家の中の機器すべてで起きている問題なのかを分けて確認してみてください。無線LANと有線LANでは、確認する場所も少し変わります。

プリンターが使えない

印刷できない、スキャンできない、買い替えたプリンターの設定が分からない場合は、まずプリンター本体とパソコン側の状態を分けて確認します。

用紙切れ、インク切れ、エラー表示、Wi-Fi接続の切断などが原因で、印刷やスキャンが止まっていることもあります。

メールの送受信ができない

メールが送れない、受信できない、パスワードを何度も聞かれる、スマホでは見られるのにパソコンでは見られない、といった相談もよくあります。

主な原因は、メールソフトの設定不備、プロバイダーやGmailなどのアカウント設定のずれ、パスワード変更後の未設定、保存容量の不足、迷惑メール判定などです。

データを移したい・残したい

古いパソコンから新しいパソコンへ写真や書類を移したい場合は、まず何を残したいかを整理しておくとスムーズです。

写真、書類、デスクトップのファイル、メール、ブラウザのお気に入り、年賀状ソフトや会計ソフトのデータなど、必要なものを確認してみてください。

ノートパソコンの画面割れ・ヒンジ故障

ノートパソコンの画面が割れた、液晶に線が入る、画面が暗い、開閉部分のヒンジがぐらつく・割れている、といった物理的な故障も増えています。

画面やヒンジまわりが故障している状態で無理に開閉すると、割れが広がったり、内部の配線が断線したりすることがあります。電源が入るうちに、必要なデータをバックアップできるかどうかも大切です。

スマホや周辺機器も相談したい

スマートフォン、外付けHDD、Webカメラ、マウス、キーボード、Bluetooth機器など、パソコンと一緒に使う機器で困ることもあります。

スマホ本体の修理ではなく、パソコンとの接続、写真の取り込み、メールやクラウドの設定相談が中心です。まずは電源、充電、ケーブル、BluetoothやWi-Fiの接続状態を確認してみてください。

自作PC・ゲーミングPC・CAD用PCも相談できます

電源は入るが画面が映らない、パーツ交換後に起動しない、ゲーム中に落ちる、冷却や異音が気になる、といった症状では、PC構成や直前に行った作業が原因を探す手がかりになります。

配信、ゲーム、CAD、動画編集などで高額なパソコンを使っている場合は、内部にたまったほこりを取り除いたり、冷却ファンの状態やCPUグリスの劣化、吸気口・排気口の詰まりを確認したりすることも大切です。

最近交換したパーツ、入れ替えたドライバー、症状が出るタイミング、最後に掃除した時期などを確認してみてください。

誰に相談すればよいか分からない

「何となく調子が悪い」「家族に聞かれても説明できない」「修理なのか、設定なのか、買い替えなのか分からない」という段階でもご相談ください。

まずは、いつ頃から、どんなときに、どんな画面や音が出るかを分かる範囲で整理してみてください。